KONTRA.PRO

г. Барнаул, Павловский тракт, 81/2 т. 89132675631

Опубликовано в Образцы документов

Образец жалобы на ООО Инвис в Роспотребнадзор

Четверг, 11 октября 2018 05:11 Автор 

Образец жалобы на ООО Инвис о несоответствии договора закону

Жалобу можно направить почтой, через сайт Роспотребнадзора по ссылке: Отправить жалобу в Роспотребнадзор

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
656056, г. Барнаул, ул. Максима Горького, д. 28
http://22.rospotrebnadzor.ru/

Заявитель:
Иванова Марина Николаевна
Почтовый адрес:
656057, г.Барнаул, ул.Георгиева, 20-115

Представитель: Круглов Александр Сергеевич
656057, г.Барнаул, ул.Георгиева, 20-115
Тел. 89132675631


ЖАЛОБА

27.02.2010г. заявитель заключила договор №СП112152 об оказании услуг связи в области телевизионного вещания с ООО «Инвис» ИНН 2222004401 (656057, г. Барнаул, Павловский тракт, 134). Услуги оказывались по адресу: г.Барнаул, ул. Энтузиастов, 3А-197 в период времени, когда заявитель была собственником квартиры. В 2012г. Иванова Л.Е. продала указанную квартиру, и с декабря по указанному адресу не проживала.


ООО «Инвис» обратилось с иском в суд, в котором просит взыскать с Ивановой М.Н. задолженность по договору №СП112152 от 27.02.2010г. за период с 01.02.2013 по 01.09.2017г. в размере 5120 руб. в том числе 2560 руб. – основной долг, 2560 – неустойка.


Требования обусловлены тем, что якобы после продажи квартиры в 2012г. общество не получало уведомление от Ивановой Л.Е. о расторжении договора.

Договор №СП112152 «Об оказании услуг связи в области телевизионного вещания» от 27.02.2010г. не отвечает требованиям закона и ущемляет права потребителя по следующим основаниям.

1.Пунктом 7.2 Договора №СП112152 от 27.02.2010г. предусмотрено, что Абонент вправе отказаться от договора, при условии полного погашения задолженности перед оператором. Договор считается расторгнутым с 1числа следующего месяца, в котором получено заявление о расторжении договора.

Абзац 3 п.4.3.1. Договора содержит аналогичное правило: Договор не считается расторгнутым до момента исполнения обязательства по оплате.

Указанные условия в нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» договора об оказании услуг связи, заключенные с потребителем содержат условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей и пунктах 48 Правил №1342, 46 Правил №575, пп. «а» п. 33 Правил №32, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Таким образом, посредством установления обязанности потребителя в письменном виде сообщать об одностороннем отказе от исполнения договора, условия о действии договора и как следствие наращивание долга за последующие периоды при неполной оплате на момент уведомления о расторжении договора в то время как законом установлено право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время, нарушаются права потребителей.

Согласно ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, моментом получения уведомления оператором можно считать, в том числе, и момент предъявления потребителем в устной форме в любое время уведомления об отказе от исполнения договора.

Согласно п. 46 Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 25.10.2017) «Об утверждении Правил оказания телепатических услуг связи» порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором, согласно п. 45 Правил №785, в договоре могут быть предусмотрены случаи и порядок одностороннего отказа сторон от исполнения договора. При этом согласно ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Нормативно-правовыми актами (правилами) предусмотрена возможность определять порядок расторжения договора, вместе с этим не предусматривают прав исполнителя ограничивать способы такого расторжения, указывая только письменную форму.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей также не предусматривает письменный порядок подачи уведомления. Статья 782 ГК РФ не связывает момент прекращения договора с моментом оплаты задолженности.

2. ООО «Инвис» обратилось с заявлением о выдаче судебного приказа в сентябре 2017 года, то есть спустя 5 лет, с момента возникновения задолженности по договору, на протяжении 5 лет накапливая задолженность и начисляя пени.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 5 статьи 45 Закона о связи установлено, что в случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование (далее - телефонизированное помещение), договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается.

Аналогичное положение закреплено и в пунктах 60 Правил N 32, 50 Правил N 785, 52 Правил № 575.

Прекращение у потребителя права владения и пользования квартирой, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, влечет за собой в силу закона и условий договора об оказании услуг связи прекращение и самого договора оказания услуг связи, поскольку потребитель как абонент не имеет более реальной возможности пользоваться и оконечным оборудованием, при помощи которого он получал услуги оператора связи.

Таким образом, условие в пункте 7.2 Договора №СП112152 от 27.02.2010г. о том, что абонент вправе отказаться от договора, при условии полного погашения задолженности перед оператором ущемляет права потребителя и противоречит ст.32 закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.

Условие в абзаце 3 п.4.3.1. Договора о том, что Договор не считается расторгнутым до момента исполнения обязательства по оплате противоречит ст.32 закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ и 5 статьи 45 Закона о связи.

Указанные условия в нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» в договоре об оказании услуг связи, заключенные с потребителем содержат условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными вышеназванными законами в области защиты прав потребителей.

Таким образом, включение в договор дополнительной, не предусмотренной законодательством, обязанности сообщать письменно, вместо уведомительного характера, в том числе устно, оператору связи необходимой информации, ущемляют права потребителя.

Согласно пункту 3 части 2 статьи 40 Закона о защите прав потребителей федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя применение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения.

В соответствии с пунктом 68 Административного регламента, утвержденного Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764, административная процедура «Принятие мер по результатам проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров» включает, в том числе, и выдачу предписания лицу, подлежащему проверке, об устранении выявленных нарушений.

Считаю, что Роспотребнадзор вправе провести проверку изложенных в жалобе доводов и обязать ООО «Инвис» исключить из публичных договоров условия ущемляющие права потребителей.

На основании изложенного,


ПРОШУ:


Провести проверку изложенных в жалобе доводов и обязать ООО «Инвис» исключить из Договора №СП112152 «Об оказании услуг связи в области телевизионного вещания» от 27.02.2010г. условия ущемляющие права Ивановой М.Н.

Скачать вложения:
Последнее изменение Суббота, 13 октября 2018 04:37
Образец жалобы на ООО Инвис в Роспотребнадзор - 5.0 out of 5 based on 1 vote
Прочитано 21 раз
Оцените материал
(1 Голосовать)
Круглов Александр юрист

Консультация по телефону с 10:00 до 20:00 

656064, г. Барнаул, Павловский тракт, 81/2
8(913)267-5631

Оставить комментарий