Кредитор обязан вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником

Оцените материал
(1 Голосовать)

Согласно ч.5 ст.7 ФЗ РФ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

В соответствии с подп. 1 п. 6 Административного регламента должностные лица ФССП России (территориального органа ФССП России) при исполнении государственной функции имеют право запрашивать и получать от юридических лиц информацию и документы, необходимые для проверки соблюдения ими обязательных требований.

Согласно ч. 9 ст. 7 Закона N 230-ФЗ кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.

В силу п. 3 ст. 17 Закона N 230-ФЗ юридическое лицо обязано вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи.

Из приведенных нормативных положений следует, что Федеральная служба судебных приставов, являясь органом государственного контроля, при рассмотрении обращения физического лица о нарушении его прав и законных интересов при осуществлении юридическим лицом действий по возврату просроченной задолженности наделена полномочиями на получение сведений, необходимых для выполнения возложенных на нее функций, следовательно, и на направление запросов в кредитные организации, перед которыми у должника сформировалась задолженность, а также объективную возможность на получение информации по запросу, учитывая наличие у таких лиц, установленных Законом N 230-ФЗ, обязанностей и запретов.

При этом сам факт направления судебным приставом запроса надлежащему лицу для получения сведений, необходимых для выполнения возложенных на него функций, не указывает на проведение каких-либо проверок в отношении юридического лица, не свидетельствует о вмешательстве в его деятельность и не освобождает кредитную организацию от обязанности предоставить сведения, запрашиваемые государственным органом в рамках Закона N 230-ФЗ.

Неисполнение и (или) нарушение лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности может быть квалифицировано в качестве административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена КоАП РФ, в том числе положениями ст. 14.57 и 19.7 КоАП РФ.

Таким образом, поскольку к компетенции Федеральной службы судебных приставов относится осуществление функций по контролю за деятельностью юридических лиц, возложенных Законом N 230-ФЗ, и оператор связи не осуществляет деятельность, связанную с возвратом просроченной задолженности, направление запроса оператору связи не может быть признано законным и обоснованным.

п.34 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации №1 (2019) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 24.04.2019).

Истец обратился в суд с иском к кредитору о взыскании морального вреда, указав, что вступившим в законную силу решением Арбитражного суда Волгоградской области от 18 декабря 2018 года кредитор привлечен к административной ответственности, предусмотренной ч.2 ст.14.57 КоАП РФ, а именно за то, что в нарушение требований ст.7 Закона №230-ФЗ в период времени с 1 июня 2018 года по 30 июля 2018 года с целью взыскания с него просроченной задолженности при осуществлении взаимодействия с телефонных номеров, принадлежащих обществу, совершило 41 телефонный звонок на его телефонный номер. Ссылаясь на то, что от указанных действий он испытал стресс и пережил проблемы со здоровьем, неоднократно обращался за помощью к врачам, испытывая нравственные и моральные страдания, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 339304 руб. Районный суд взыскал с ответчика 5000 рублей, апелляционный суд оставил решение суда первой инстанции без изменения.

Прочитано 119 раз Последнее изменение Воскресенье, 16 мая 2021 05:38
Кредитор обязан вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником - 5.0 out of 5 based on 1 vote

Юрист в Барнауле

 

 ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?         ЗАДАВАЙТЕ!

Бесплатная консультация юриста по телефону  8-913-267-56-31

Юридические услуги город Барнаул, Павловский тракт, 81/2 тел. 89132675631 юрист Круглов Александр

 TikTok YouTube  Instagram  Facebook   Twitter  Telegram  VK   OK

Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru